鳳梨的香氣

德鐵買錯票的話怎麼辦？你的票可以退嗎？

我自己在2017年的2月去捷克和德國旅行，行前預訂德鐵就發生了買錯票事件，現在先來看看經過：

我的行程是要由柏林坐去布拉格。

應該是要買2月2日的票，我買成了2月1日。

發現錯誤之後，我就想說，寫信去問看看。原來售價一張19.9，故兩張為39.8，這兩張票是買得很便宜的，因為車程長達4小時。購買時間是11月初（故德鐵之購票大約是3個月前開放，可以買到優惠票）

德鐵的收信網址應該是：fahrkartenservice@bahn.de

信件請寫清楚起迄點，訂票代碼(6碼英數)，他們才好查。至於英文不必很複雜但要很清晰說明用意。

例如，我把資訊(這張票)框在中間，任何人都可以有自己的寫法，但要清楚。

我的寫法如下: (忘了加Dear Sir,可以加一下 )

英文信寫:很抱歉我買錯了，可否換票。第二天稍晚就到回函。

回信告訴我，我是屬於促銷的票種，不能退。(Save fare省錢的票)

德鐵亦給了手續費說明頁面

https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/en/erstattungsinfo.shtml 

如下圖

他有說可幫我cancel原票(網站應可操作，我沒試)，我回信同意，錢很快就退回了，但要手續費17.5歐。(總共17.5，不是乘以2)。對我來說總比票完全浪費掉好。因為我不希望提前由柏林回布拉格。

詳細規則亦可見：https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/en/ticketbuchung/erstattungen.shtml

因為票種不一樣，規則也不會一樣，我是因為是最便宜的一種所以不得換，但可cancel

如:

我的這張票是退了39.8-17.5，所以刪除費只有一筆 (因為是同一張單子，可想做同一訂單只收一筆)

下為車票正式型式，有兩處出現名字(我的名字)。帶這張即可去坐火車。

另外一個重點，這票是兩個人一起喔，票的右上有2 Erwachsene 二位成人之意。

至於很多人問的查票，去搭車都有看車票單，但驗護照是看看你是否帶護照的本人（即不是把護照對照車票的名字喔）   

差不多同個月，我也有買錯日本的巴士車票（去白川鄉的巴士，北鉄巴士），寫信去也是很快就回，目前感覺這兩國的票務似乎可靠。